Conditions Générales de Ventes

1. PRÉAMBULE

Le site internet www.lamalledelux.com est mis à disposition conformément aux Conditions d'utilisation et de service suivantes et toute autre règle publiée sur notre site internet collectivement appelées « Conditions Générales ».

Avant de passer toute commande sur www.lamalledelux.com, veuillez lire attentivement les Conditions Générales.

LA MALLE DE LUX S.à r.l. est une société immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B196611 ci-après dénommée « LA MALLE DE LUX » et met à disposition de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via son site internet https://www.lamalledelux.com/online-store. L'adresse de notre siège social est 11, Rue du 9 Mai 1944, L2112 Howald - Luxembourg. Nous pouvons occasionnellement modifier les Conditions Générales. Veuillez lire les Conditions Générales et les consulter régulièrement. Si vous n'acceptez aucune modification des Conditions Générales, vous devez immédiatement cesser d'utiliser notre site internet. Aucune modification apportée aux Conditions Générales après que vous ayez passé une commande n'affecte ladite commande, sauf si nous sommes dans l'obligation légale d'effectuer ladite modification.

2. INSCRIPTION

Pour utiliser certains services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur notre site internet, vous devez vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir des informations vous concernant. Celles-ci doivent être en tout point exactes, précises, actuelles et complètes. En cas de modification de l'une des informations fournies lors de votre inscription, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse électronique suivante : contact@lamalledelux.com
Nous pouvons également occasionnellement modifier les informations que nous demandons à l'inscription. Pour vous identifier vous rentrez votre adresse email, vous n’avez pas besoin de mot de passe, vous recevez un lien de connexion sur votre adresse email qui vous permet d’arriver sur votre compte et votre historique. En cas de toute violation de la sécurité de votre compte ou de toute utilisation non autorisée, vous devez immédiatement en informer : contact@lamalledelux.com

3. CARACTÉRISTIQUES
DES BIENS

Les articles proposés à la vente sont ceux qui figurent dans notre catalogue publié sur notre site www.lamalledelux.com/online-store. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site internet. Ils sont proposés dans la limite du stock disponible. Chaque produit est accompagné d'un descriptif et d’une photographie. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons le Client qu’elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet, de l’écran, ou
bien encore du support high-tech utilisé. Les Articles en vente sur ce site internet sont disponibles pour une livraison en Europe.

4. COMMANDES

Une fois que vous avez effectué votre sélection et passé commande, vous recevez un e-mail confirmant les détails de votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas valider votre commande dans le cas où un article manquerait dans le stock. La commande est validée à partir du moment où le statut de la commande est indiqué « en traitement ». Dans le cas où un article commandé ne serait plus en stock, nous vous en informerons et si le paiement a déjà été́ effectué pour ces marchandises, l’intégralité de la somme débitée vous sera remboursée dans les plus brefs délais.

Toute commande vaut acceptation du prix et description du produit commandé tel qu’indiqué sur le site internet.

5. PRIX DES ARTICLES

Les prix indiqués sur le site internet sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la Commande. Les prix des produits s'entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est précisé sur le site internet avant validation de la commande. LES ARTICLES DEMEURENT L’ENTIERE PROPRIETE DE LA MALLE DE LUX JUSQU’AU PAIEMENT COMPLET DU PRIX, CE QUE RECONNAIT ET ACCEPTE LE CLIENT.

6. PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le paiement peut être effectué par carte de débit/crédit Visa, MasterCard. Tous les détenteurs de cartes de débit/crédit sont sujets à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à LA MALLE DE LUX, nous ne sommes tenus responsables d'aucun retard ni d'aucun défaut de livraison. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de notre site internet. Ces informations sont entièrement cryptées et uniquement utilisées pour effectuer les transactions par carte que vous avez demandées.

Nous prenons également toutes les mesures raisonnables nécessaires qui sont en notre pouvoir pour conserver en toute sécurité les informations de votre commande et de votre paiement. Cependant, en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune perte que vous puissiez subir si un tiers non autorisé parvient accéder aux données que vous nous avez fournies lors de l'accès ou de la commande sur notre site internet.

7. CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échanges contre des espèces. Ils ne peuvent pas non plus être utilisés avec d'autres offres ou codes promotionnels, ils ne sont pas cumulables et ils doivent être utilisés avant la date butoir.

8. MODES DE LIVRAISON

La boutique en ligne LA MALLE DE LUX vous propose un mode de livraison postale à l’adresse de votre choix dans l’Union Européenne. A compter de l’expédition de votre commande, le délai de livraison moyen varie généralement de 48 à 72 heures pour le Luxembourg à 7 jours suivant la destination. Cette livraison est offerte pour un minimum de 150 € TTC de commande au Luxembourg. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment à l’aide du n° de suivi qui vous sera envoyé à votre adresse email le jour de l’envoi. Pour toute commande inférieure à 150€ ttc, les frais de livraisons pour le Luxembourg seront de 10€. Pour les autres pays de l’Union Européenne les frais de livraison sont de 17€.

Il est aussi possible de récupérer sa commande au Show Room La Malle de Lux, situé au 11, rue du 9 mai 1944 L2112 Howald, comme proposé lors de votre commande, uniquement sur rendez-vous en téléphonant au 00352 661 24 09 09 ou en écrivant à contact@lamalledelux.com

9. RETOURS : ECHANGES – REMBOURSEMENTS

LA MALLE DE LUX autorise aux Clients sous 14 jours une fois la commande reçue:

d’échanger un ou plusieurs articles
de bénéficier d’un remboursement

Ceci est le droit de rétractation lui permettant de retourner sans indication de motifs et sans pénalités les produits commandés. Les frais de retours seront alors à la charge du Client. Les remboursements se font uniquement pour les achats en ligne, par virement bancaire ou crédit de la carte bancaire utilisée pour le paiement. Le remboursement aura lieu dans un délai de 7 jours (hors week-end et jours fériés) à compter de la date de réception du « colis retour » par LA MALLE DE LUX.

Le Client sera informé par e-mail du suivi de son remboursement. A noter que le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par LA MALLE DE LUX; soit dans leur emballage d’origine et dans un état impeccable. Les articles retournes portes, abimes, salis ou dépourvus de leurs étiquettes ne seront pas repris. L'adresse de retour est : LA MALLE DE LUX - 11 Rue du 9 Mai 1944 L2112 HOWALD – Luxembourg ou dépôt au Showroom uniquement sur rendez-vous;

Avant de procéder au retour d’une marchandise, le client s’engage à en informer au préalable LA MALLE DE LUX par email à contact@lamalledelux.com

10. GARANTIES

Le client bénéficie de la garantie légale du vendeur et de toutes les autres dispositions prévues par la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité ainsi que des dispositions du code civil luxembourgeois relatives à la garantie des vices rédhibitoires. Afin de bénéficier de la garantie légale de conformité due par le vendeur, le client est tenu de dénoncer à LA MALLE DE LUX, par tout moyen, le défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la réception du produit. Les dispositions des présentes conditions générales de vente sont sans préjudice de toute garantie du producteur du produit dont le client peut, le cas échéant, bénéficier.

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi luxembourgeoise. Tous litiges sur le fond ou sur la forme relèveront de la compétence exclusive des tribunaux luxembourgeois. Les présentes Conditions Générales n'affectent nullement les droits légaux du Client en tant que consommateur. Pour obtenir de plus amples informations sur ses droits, il doit contacter son autorité locale ou un organisme de conseils aux consommateurs.

12. RGDP

Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données – RGPD). Les informations à caractères personnelles communiquées sur le site internet lamalledelux.com sont traitées en conformité avec la loi luxembourgeoise du 2 août 2002 relatives à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel telle que modifiée, et conformément à la réforme des règles de l’UE en matière de protection des données 2018 (RGDP). Le client dispose à tout moment, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés moyennant l’envoi d’un courrier électronique à contact@lamalledelux.com.

La Malle de Lux est le responsable du traitement des données à caractère personnel. La Malle de Lux s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients (à l’exception des tiers intervenant dans l’exécution des commandes (transporteurs, services bancaires)) et/ou de ses abonnés à ses newsletters à un tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de La Malle de Lux.
Vous pouvez demander à La Malle de Lux de vous communiquer, de corriger, de mettre à jour, ou de supprimer les informations que vous avez fournies sur le site internet, et dont vous avez autorisé la conservation dans la base de données clients, en nous contactant à contact@lamalledelux.com.
Vous avez le droit de :
- Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà. - Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci-dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes plus compétents pour le faire. - Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin. - Fournir des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

La Malle de Lux s’engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients ni de ses abonnés à la newsletter à des tiers sans leur autorisation, à l’exception des tiers intervenant dans l’exécution des commandes (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d’un impayé ou d’une fraude aux moyens de paiement, La Malle de Lux se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police, juridictions compétentes et organismes de recouvrement.

La Malle de Lux vous donne la possibilité de recevoir par courrier électronique des informations susceptibles de vous intéresser concernant notamment les événements, les PopUp Stores, les nouveaux produits proposés sur le site internet lamalledelux.com

Si vous le désirez, vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir les communications ultérieures en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante contact@lamalledelux.com ou en vous désinscrivant de la newsletter (lien disponible sur chaque newsletter envoyée).

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque La Malle de Lux est déposée et est la propriété de La Malle de Lux S.à r.l.
Le site internet www.lamalledelux.com ainsi que tous les textes, illustrations, images, marques et logos y reproduits sont réservés au titre du droit d’auteur et constituent la propriété de La Malle de Lux S.à r.l. ou des titulaires de ces droits. Toute utilisation ou reproduction de ces textes, illustrations, images, marques et logos sans autorisation préalable de la société La Malle de Lux S.à r.l. ou des titulaires des droits est strictement interdite. Une liaison du type hypertexte vers le site est toutefois autorisée sans demande spécifique si elle est faite à titre informatif.

14. TÉMOINS DE NAVIGATION (COOKIES)

Lors de la visite du site www.lamalledelux.com une collecte de données nominatives et personnelles peut être réalisée au moyen de témoins de navigation (Cookies) ou systèmes similaires, et ce afin d’évaluer l’audience et de mesurer certains modèles de navigation en vue d’offrir un meilleur service aux utilisateurs du site. La société La Malle de Lux S.à r.l. se réserve le droit d’utiliser de tels témoins ou systèmes similaires de navigation pour faciliter la navigation sur ce site et personnaliser les informations qui y apparaissent. Elle se réserve également le droit d’utiliser de tels témoins ou systèmes similaires pour collecter des informations sur les utilisateurs du site, comme l’adresse IP, le type de navigateur internet et le système d’exploitation utilisés et/ou les pages du site Internet visitées par un utilisateur, et ce à des fins statistiques ou de sécurité.

Enfin, elle peut collecter ces informations afin de contrôler l’utilisation du site et en améliorer certains aspects. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion (Cookies), mais ils peuvent aussi être configurés pour ne pas les accepter ou pour indiquer les envois de témoins de connexion (Cookies). Nous vous recommandons de ne pas désactiver cette fonction, car cela vous empêcherait de passer librement de page en page et de bénéficier de toutes les facilités de navigation du site.

15. NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez nous contacter, notre service Clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi par email à l’adresse suivante: contact@lamalledelux.com.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9H30 à 17H30 au 00352 661 24 09 09